Puteți cumpăra produsele noastre on-line urmând pașii de mai jos:
a. Selectați produsul dorit și apăsați butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ”. Veți fi direcționat către pagina Coșului, unde puteți vizualiza produsul, modifica cantitatea sau șterge produsul.
b. Pentru a adăuga alte produse, reveniți prin „ÎNAPOI LA PRODUSE” și apăsați din nou „ADAUGĂ ÎN COȘ”. Produsele alese rămân în coș.
c. Pentru finalizare, apăsați butonul „FINALIZARE COMANDĂ”. Aveți 3 opțiuni:
Dacă adresa de livrare diferă de cea de facturare, selectați „Altă adresă de livrare” → „Da” și completați câmpurile. După finalizare veți primi un email de confirmare cu toate detaliile comenzii.
Plata: în numerar sau ramburs.
Livrarea: produsele se livrează în ambalaj original, oriunde în România. Termen de livrare 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (excepție cazuri de forță majoră).
Pe teritoriul României:
În afara României: momentan nu efectuăm livrări în afara României pentru persoane fizice.
Clientul poate returna produsele în termen de 30 de zile lucrătoare de la recepție, fără penalități și fără a indica un motiv, suportând doar costul direct al returnării.
Pentru returnare, clientul înștiințează EXHELIOS în scris în 48 de ore de la primire, indicând referința comenzii, produsele, documentul de transport și contul bancar pentru rambursare.
Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, sigilate și fără urme de deteriorare (eventualele cadouri se returnează împreună). EXHELIOS rambursează sumele în maxim 30 de zile lucrătoare de la recepție (doar valoarea produsului, fără transport). Dreptul de retur se adresează doar clienților persoane fizice care au cumpărat online.
EXHELIOS stabilește regulamentele promoțiilor și concursurilor organizate, aduse la cunoștința participanților prin magazinul online sau email. Promoțiile se aplică doar comenzilor înregistrate în perioada validă și în limita stocului disponibil.
